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Nutzen Sie Ihre Rechnungen - denn Rechnungen werden gelesen und archiviert!

Denn durch segmentiertes, personalisiertes Messaging in der Kundenkorrespondenz

* steigern Sie die Kundenbindung,
* steigern Sie die Cross-Selling- und Up-Selling-Umsatzchancen,
* bringen Sie Kundenwünsche und Ihre Produkte zusammen.

Hier liegt Ihre Chance: in der regelmäßigen, gezielten, individuellen Ansprache.

Mehr Dokumente in kürzerer Zeit - und warum Sie sich darauf freuen sollten!

Aktuell steigt die Tendenz bei Stromkunden, ihren Anbieter zu wechseln. Entscheidend dafür, auf wen hierbei die Wahl fällt ist hauptsächlich der Preis, eine einfache Tarifgestaltung, Transparenz der Rechnung und guter Service.

Gerade im Hinblick auf die Einführung der ?intelligenten Stromzähler? oder ?Smart Meter? ergeben sich hier für Anbieter neue Möglichkeiten ihre Kunden längerfristig zu binden und von Ihrem guten Service zu überzeugen. Der Stromverbrauch wird hierbei elektronisch erfasst und die Verbrauchsdaten des Gas- oder Stromanschlusses selbständig an das Versorgungs-unternehmen gesendet.

Einen deutlichen Mehrwert messen Kunden z.B. Tipps bei, wie sie aktiv ihren Verbrauch steuern und reduzieren können. Eine in kürzen Intervallen übersendete Rechnung lässt direkte Rückschlüsse auf das Verhalten zu und gibt Gelegenheit, genau dieses zu ändern. Gleichzeitige Hinweise auf spezielle Zeittarife und Tarifpakete sind hier wichtig.

Warum überlassen Sie diesen Weg der Kommunikation nur Ihrer Buchhaltung?

Mit StreamServe Persuasion und unserem Composition Center erstellen Mitarbeiter über einen Webbrowser schnell und einfach Dokumente zum Einzel- oder Massenversand und können zudem den Ausgabekanal frei wählen.

Kennzeichnend für unsere Lösungen ist hierbei:

* Die Zusammenführung unterschiedlicher Dokumentenprozesse
* Regelbasierte Integration von Kundeninformationen
* Darstellung personalisierter Produkt-/Tarifinformationen auf Grundlage des Kundenverhaltens
* Erstellung individueller, personalisierter Texte im Corporate Design
* Sichere, gleichzeitige Multi-Channel Erstellung von Dokumenten inklusive Formatierung und Layout für individualisierten Massenversand
* Postoptimierter Versand als E-Mail, PDF oder Massendruck

BURLINGTON, BAD HOMBURG , 14. Oktober 2009 StreamServe, einer der führenden Anbieter von Output Management/Enterprise Document Presentment (EDP) -Lösungen, ist der einzige Technologieanbieter, der auf der SAP for Utilities 2009 North American Konferenz in Washington, DC (16. - 18. September 2009) mit dem #SAP Collaboration Fuels Innovation Award# ausgezeichnet wurde.

Mit diesem Preis honoriert SAP Kunden aus dem Energie- und Versorgungsbereich, die SAP-Lösungen auf innovative Art und Weise einsetzen, sowie Technologieanbieter, die herausragende Innovationen und Ergänzungen für SAP-Lösungen und -Strategien anbieten.

Unternehmen der Energie- und Versorgungswirtschaft müssen sich großen Veränderungen stellen. Neue Markt-Anforderungen sowie regulative Vorgaben erfordern es, dass Versorgungsunternehmen in Technologie investieren müssen, etwa in Advanced Metering Inftrastructure (AMI), die es Kunden ermöglicht, ihren Energieverbrauch selber zu messen und zu überwachen.

Diese Anforderung stellt Energie-Anbieter vor die Frage, wie sie künftig mit ihren Kunden interagieren, etwa über Angebote zur Laststeuerung (Demand Side Management), die es Kunden ebenfalls ermöglicht, mehr Einfluss auf ihren Stromverbrauch zu nehmen.

Auf der Konferenz präsentierten StreamServe und SAP Lösungen für die Geschäfts-Kommunikation, die die Implementierung von Demand-Side-Management-Programmen beschleunigen. Diese integrierten Lösungen bieten Versorgungsunternehmen die Möglichkeit der dynamischen Gestaltung und automatischen Verarbeitung von Dokumenten, des Enterprise Output Managements und des elektronischen Rechnungsversands. Mit einem Dashboard, das SAP in Zusammenarbeit mit StreamServe entwickelte, demonstrierten die beiden Anbieter, wie sie mehr Energieeffizienz und Nachhaltigkeit erreichen.

#Diese Auszeichnung würdigt die enge Beziehung zwischen SAP und StreamServe in der Versorgungsindustrie in Bezug auf gemeinsame Entwicklung, Abgleich der Branchen-Roadmap und Unterstützung von Kundenprojekten vor Ort#, sagt Stefan Engelhardt, Leiter Utilities Industry Business Unit, SAP AG.
#StreamServes Software für Geschäfts-Kommunikation fügt sich in die Infrastruktur von SAP ein und bietet Versorgungsunternehmen risikoarme, flexible Lösungen, die heute die Kosten für Kundenservice senken, die Abrechnungs- und Kommunikations-Prozesse verbessern und die Beweglichkeit bieten, mit den Herausforderungen von morgen fertig zu werden. Unsere Zusammenarbeit der letzten zehn Jahre ist ein ausgezeichnetes Beispiel für die Stärke des SAP-Ökosystems, von dem Kunden eindeutig profitieren.#

#Viele führende Energieversorger haben von der langen, stabilen Partnerschaft zwischen StreamServe und SAP profitiert. Einige von ihnen wurden ebenfalls von SAP auf der Konferenz in Washington für ihren innovativen Einsatz der SAP Lösungen ausgezeichnet#, so Dennis Ladd, Präsident und CEO von StreamServe. #Versorgungs- und Energieunternehmen haben herausfordernde Aufgaben vor sich. Indem wir integrierte und bewährte End-to-End-Lösungen für die Unterstützung von SAP Lösungen anbieten, erleichtern wir die Reise hin zu smarten Versorgungsunternehmen. Wir sind stolz auf diese Auszeichnung und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit SAP.#

Die SAP endorsed Business Solution StreamServe Utilities weist Versorgungsunternehmen durch den elektronischen oder papierbasierten Versand hochpersonalisierter Rechnungen und Dokumente einen einfachen Weg zur Verbesserung ihrer Kunden- und Geschäftskommunikation. StreamServe Utilities kombiniert Möglichkeiten zur Kundenkommunikation im Rahmen der SAP NetWeaver Technologie-Plattform. SAP endorsed Solutions sind auf die Software-Angebote von SAP abgestimmt, in Übereinstimmung mit dem SAP Entwicklungs-Richtlinien erstellt und sie bieten Unternehmen, die SAP Lösungen einsetzen, zusätzliche Flexibilität und neue Möglichkeiten.

Personalisierte Rechnungen - schnell, einfach, individuell!

Alle Unternehmen haben erkannt wie wichtig Kundenbindung und das Anbieten immer neuer Dienstleistungen ist. Aufgrund der hohen Preissensiblität der Kunden liegt in der Rechnung auch die beste Chance zur Kommunikation!

Rechnungen werden gelesen und archiviert.

Segmentiertes, personalisiertes Messaging in der Kundenkorrespondenz erhöht die Kundenbindung, sowie die Cross-Selling- und Up-Selling-Umsatzpotentiale deutlich - bringen Sie Kundenwünsche und Ihre Produkte zusammen!

Hier liegt Ihre Chance: in der regelmäßigen, gezielten, personalisierten Ansprache verbunden mit individuellen, genau auf den Kunden ausgerichtete Werbebotschaften.

Warum überlassen Sie diesen Weg der Kommunikation nur Ihrer Buchhaltung?

Mit StreamServe Persuasion und unserem Composition Center erstellen Mitarbeiter über einen Webbrowser schnell und einfach Dokumente zum Einzel- oder Massenversand und können zudem den Ausgabekanal frei wählen.

Kennzeichnend für unsere Lösungen ist hierbei:

* Die Zusammenführung unterschiedlicher Dokumentenprozesse
* Regelbasierte Integration von Kundeninformationen
* Darstellung personalisierter Produkt-/Tarifinformationen auf Grundlage des Kundenverhaltens
* Erstellung individueller, personalisierter Texte im Corporate Design
* Sichere, gleichzeitige Multi-Channel Erstellung von Dokumenten inklusive Formatierung und Layout für individualisierten Massenversand
* Postoptimierter Versand als E-Mail, PDF oder Massendruck

Beide Unternehmen unterstützen UNICEF zur Förderung von sauberem Trinkwasser in Afrika

BURLINGTON & MÜNCHEN 16. Oktober 2009 StreamServe, einer der führenden Anbieter von Output Management/Enterprise Document Presentment (EDP) -Lösungen, ist Co-Sponsor des globalen SAP Corporate Social Responsibility Programms #Clean Water for Ethiopia#,einer Initiative der UNICEF. Heute, am letzten Tag der 7. Internationale SAP Utilities Conference 2009 in München, überreichen StreamServe und SAP dem Kinderhilfswerk der Vereinten Nationen einen Scheck in Höhe von 20.000 Euro. Mit dem Geld plant die Hilfsorganisation, in Äthiopien Brunnen und Latrinen zu bauen sowie an Schulen und mit Veranstaltungen über Hygieneregeln aufzuklären.

Äthiopien ist eines der trockensten Länder der Erde. Rund 80 Prozent der Bewohner haben nicht genügend sauberes Wasser zum Leben. Viele Wasserquellen sind verschmutzt, oder die Brunnen und Wasserversorgungssysteme funktionieren nicht.

Mit Hilfe der Spende kann UNICEF rund 80 neue Brunnen für Trinkwasser bauen, meist aus rund 40 bis 50 Metern Tiefe. Mit den neuen Anlagen sollen fast 40.000 Menschen sauberes Trinkwasser erhalten.

Das Engagement von StreamServe und SAP ist Teil des globalen SAP CSR Programms, das sich auf Aus- und Weiterbildung sowie den Umweltschutz konzentriert. StreamServe leistet darüber hinaus mit einem eigenen #Sustainability Program# einen Beitrag für den Umweltschutz. Das #Eco-Saving#- Programm hilft Unternehmen dabei, Ressourcen und Kosten durch automatisierte Unternehmens-kommunikation einzusparen. Es umfasst Know-how, Best Practices und Werkzeuge, mit denen Unternehmen ermitteln können, wie viele Ressourcen sie bei der Produktion und dem Versand von Geschäftsdokumenten mit Lösungen einsparen.

#Mit dem Sponsoring der SAP erhoffen wir uns nicht nur, die Umweltbedingungen in Äthiopien zu verbessern, sondern auch als gutes Beispiel für andere Unternehmen voranzugehen, für eine bessere, gemeinsame Welt#, sagt Dennis Ladd, Präsident und CEO von StreamServe.

Document Output Management and Customer Communication Management Solutions Complement the Open Text ECM Suite, Enhances SAP Partnership
Waterloo, Ontario, October 27, 2010 - Open Text Corporation (NASDAQ: OTEX, TSX: OTC) today announced that it has acquired StreamServe Inc., a leading provider of business communication solutions. The acquisition will add complementary document output and customer communication management software to the Open Text ECM Suite, while enhancing Open Text?s SAP partnership and extending its reach in the Nordic market. The transaction is valued at approximately USD $71 million, subject to customary purchase price and holdback adjustments.

StreamServe offers enterprise business communication solutions that help organizations process and deliver highly personalized documents in any paper or electronic format. The company?s powerful solutions enhance the customer interaction capabilities of the Open Text ECM Suite by enabling the automation of business processes for B2B and B2C markets, including financial services, the public sector, telecommunications and utilities.

Designed to address the ?last mile? of communication between an organization and its customers, StreamServe?s solutions excel at improving and expanding business relationships. With StreamServe?s software, companies can automatically create documents through rules-based dynamic assembly and present them to customers, partners, and suppliers, in multiple formats and through whichever channel they prefer.

StreamServe offers solutions that scale across a company?s document-driven business processes. The company?s solutions are designed for easy integration with ERP and supply-chain systems and applications, including SAP. Open Text and SAP have a 20-year partner relationship, and SAP resells a wide range of Open Text ECM solutions. Like Open Text, StreamServe has an established reseller partnership with SAP making it a natural fit with Open Text?s SAP partner strategy.

?From both a technology and partnership standpoint, StreamServe is a complementary fit for Open Text,? said John Shackleton, President and Chief Executive Officer of Open Text. ?StreamServe brings innovative new technology to the ECM Suite, offering products that automate and personalize customer communication processes, while integrating this functionality with key Open Text ECM solutions.?

StreamServe also expands Open Text?s presence in the Northern European market. StreamServe has global operations, with a strong presence in Europe, particularly in Sweden, where the company was originally founded.

Open Text, which has a long history of successfully supporting acquired products and services, will continue to support StreamServe?s products and installed base. Open Text will also integrate StreamServe?s technology with the Open Text ECM Suite.

?As part of Open Text, we can offer our customers even greater value with an expanded solutions portfolio and the support of a much larger ECM company,? said Dennis Ladd, President and Chief Executive Officer of StreamServe. ?Together we remain committed to our customers, and we?re excited about the opportunities and new solutions we?ll be able to deliver as part of the Open Text team.?

Follow Open Text on Twitter: @opentext
About Open Text

Open Text, a global ECM leader, helps organizations manage and gain the true value of their business content. Open Text brings two decades of expertise supporting 100 million users in 114 countries. Working with our customers and partners, we bring together leading Content Experts? to help organizations capture and preserve corporate memory, increase brand equity, automate processes, mitigate risk, manage compliance and improve competitiveness. For more information, visit www.opentext.com

Certain statements in this press release may contain words considered forward-looking statements or information under applicable securities laws. These statements are based on the Open Text?s current expectations, estimates, forecasts and projections about the operating environment, economies and markets in which the company operates. These statements are subject to important assumptions, risks and uncertainties that are difficult to predict, and the actual outcome may be materially different. Open Text?s assumptions, although considered reasonable by the company at the date of this press release, may provide to be inaccurate and consequently its actual results could differ materially from the expectations set out herein. For additional information with respect to risks and other factors which could occur, see the Open Text?s Annual Report on Form 10-K, Quarterly Reports on Form 10-Q and other securities filings with the SEC and other securities regulators. Unless otherwise required by applicable securities laws, Open Text disclaims any intention or obligations to update or revise any forward-looking statements, whether as a result of new information, future events or otherwise.

Copyright © 2010 by Open Text Corporation. OPEN TEXT and the OPEN TEXT ECM SUITE are trademarks or registered trademarks of Open Text Corporation in the United States of America, Canada, the European Union and/or other countries. This list of trademarks is not exhaustive. Other trademarks, registered trademarks, product names, company names, brands and service names mentioned herein are property of Open Text Corporation or other respective owners.

Seven Ways to Increase Your Profitability While Helping the Planet

The focus on establishing sustainable business practices and reducing environmental footprints continues to intensify.

Frequently, this is seen as a zero-sum effort where business suffers in order to take better care of the planet. But in fact, some of the same steps that help sustain the health of the planet also sustain and improve the health of the enterprise.

Document-based business communications is a case in point. Since 1997, StreamServe customers have improved profitability through reduced operational costs and increased revenue-generating capabilities, while at the same time significantly lowering their environmental impact.
1 - Migrate from paper to electronic documents.

Electronic communication eliminates many direct and indirect costs and the environmental impact associated with paperbased communications. StreamServe enables you to smoothly and selectively migrate to electronic communications as, and where, it makes the most sense for you.

2 - Reduce remaining paper-based costs.

Two-sided printing alone can cut carbon/energy impact and other costs by up to 50%. For customer correspondence, such as billing, replacing inserts with ?onsert? marketing and other information printed directly on the bill cuts paper volume and associated production, handling and delivery costs. StreamServe enables these and numerous other ways to trim the cost of paper-based communications.

3 - Streamline documentdependent processes.

Almost every document-dependent process offers numerous opportunities for greater efficiency and reduced resource demand. For example, compressing supply-chain processes and volume document production through electronic stage-and-release and pre-processing conserves energy, improves accuracy and cuts costs.

4 - Reduce IT infrastructure demands.

The rising costs of equipment and energy underscore the value of minimizing IT infrastructure. Consider document storage as just one example. StreamServe optionally archives only the essential data associated with a document, and, from templates, reconstructs the full document on-the-fly, as needed. This substantially reduces the amount of storage needed: Fewer resources, lower energy costs, better environmental profile.

5 - Personalize the motivation to change.

StreamServe uses a master template to individually assemble documents such as customer bills. This means that even at very high volumes, each bill can carry personally relevant offers or suggestions. So, for example, marketing campaigns to influence behavior?perhaps to encourage lower airconditioning use, or suggestions to conserve water?can be automatically personalized
based on the each customer?s usage history.

6 - Capitalize on what you already have.

A basic environmental tenet is to get more use from, or extend the life of, resources that already exist. This includes business systems. StreamServe integrates with any business systems and applications, and requires no change to those systems because the document processing happens independently of them. As a result, it provides extensive new enterprise capabilities in a simplified environment that can be rapidly implemented. It also significantly reduces the support demand on IT.

7 - Solidify your standing with your extended community.

Sustainability is in the public mind more than ever before. Companies that demonstrate the kinds of genuine results that StreamServe enables enjoy greater customer loyalty as well as respect among peers, regulatory bodies, and others in their extended community. Though not as easily measured, this goodwill is essential to the sustainability of the business.